你所不知道的保險生態---中



保險業務主要的工作,不外乎兩件事,想盡辦法賣出『要保書』跟『合約書』,翻成白話文,賣要保書就是直接銷售保險商品給客戶,賣合約書就是想法子增員,透過增員者的關係,間接賣出合約書。這兩者的銷售過程不太相同,如同富爸爸書中所提的觀念,不同的象限,B/I/E/S象限會有不同的思考模式,短時間來看,運氣的成分比較高,但長期來看,你是否抓住銷售保險的核心價值,跟找到適當的方式,去精進自己的銷售流程。


1.1---半年到兩年內,個人直接銷售為主的孤軍



每個業務對於銷售的見解不一,也形成不同的銷售模式。


大部分來說,北部的習慣多是走DS,只要你能抓住商品的利基點,能利用電梯簡報形成購買點,你差別的只是每天能跟多少人說過這樣的商品,一樣可能最終成交率是5%,不過,母數是30人還是100人, 成交的件數差異很大。


南部多半喜歡跟認識的人購買,也是俗稱的緣故保單,這時候就很考驗,過去做人的信用度,有了基礎的信任感,也就有機會去聊商品,這時是要看你認識了多少人,跟你的家族背景如何。


以A957鍊金小二的保險朋友,二牛真人自身經驗,多半聽到在台上有機會得獎的新人的經歷, 大多是家族都做生意,或是上一輩就在保險業的比較多,社會真實不公平的一面,連在號稱白手起家的業務也不可避免,成交的多是自小認識的親戚或是朋友,但人在江湖,不得不低頭,公司方面當然是希望能跟家庭背景的因素降到最低,打造出一幅『只要努力,什麼都有可能』的願景,來好給下面的新生洗腦,於是大家的演講稿,都很像是標準配備一般,先是感謝公司的栽培,單位的輔導,主管的用心,才能在短短的時間內,拿下新人王之類的。


不管你是走DS(陌生開發)還是緣故,所有銷售的起點都是在於名單的多寡, 單兵階段,多數的保險業務,都還是在傳統的保險公司內,只能銷售自家的保單,但也慢慢接觸到其他家的保單, 能靠自己分辨出同類型保單的特性,但身為一個在公司跟客戶之間的擺渡人,二牛真人見過的同業,多半還是自家產品為主,而不是以保單條款跟費率衡量,這是人類追求穩定的隱藏天性,沒有好壞,只有看個人抉擇。


1.2---半年到兩年內,個人銷售跟組織行銷並行,平衡型發展



個人行銷走到一個階段,對於自己的銷售流程有一定概念,但名單跟時間好像一直都不夠,跟直屬主管開業績大會,還是洗腦大會?萬能的主管多半是會沉思個三十秒,兩眼望著遠方一個消失的點,即使是在四面都牆壁的會議室,用導師般的語氣跟你說:『看來是你該發展組織的時間點到了。』


在傳統的保險公司中,多半又是另一系列『永續發展』,『組織行銷』....之類的課程開始,這也不能說沒什麼用,起碼可以讓你知道另一個生態該如何展開,但是否能跟上時間的潮流,這點只有放到市場上實驗才知道。照過去學校教育的經驗值預測,多半會有落差,所以調整的部分,就落到直屬主管身上,就是領你組織津貼比例最大的那個大頭,多領一份,就是為了要輔導你。
技巧對了,找來的人不一定對,人對了,技巧不一定對,這時候,很像是在做排列組合的測試一樣,上下交相賊。先不管公司制度如何,起碼在保險業中,最核心的兩件事,『要保書』跟『合約書』的銷售技巧,你有法掌握的話,就有機會能在這保險業發展下去。


兩年內,保險業務新中鳥,鍊金小二ABEL感想



保險業務有兩年的經歷,在多數民眾的感覺,覺得就會一直作下去,但在真實的生活中,同一時期的新進同學,在第一年脫落6成,第二年也約有3成,到第三年,其實只剩下不到3成的人存活下去,這就是保險業的殘酷現象,非一般人想像中的時間自由,薪水可以自己創造。(保險業內不具名前輩們說法)


這時間就像是一條分岔路,多數的保險業務都在面臨複數的選擇,個人/組織?單一傳統公司/保經?客戶/公司?離開/留下?這些原因多是有公司制度,保險產品組合,跟個人未來發展性的交互影響下的產物。


對保險業務來說,鍊金小二ABEL的想法是,站在有優勢的一方,畢竟,所有的業績都是靠個人努力而來,寧願對客戶好一點,也不要損失客戶的權益。公司方面,雖然他有栽培你的辛苦功勞,但別忘了,更多的是你靠自己殺出一條血路,還記得那些中途脫落雛鳥們,他們是被『適者生存』的進化法則被擊敗。


回報恩人,恩主有許多種的方法,別忘了公司因有你的業績,他才有收入,而主管因增員到你,他才有多一份組織津貼,若是你還覺得不夠,大家之後還可以當朋友,互通有無。但保險前輩說過,多數的主管,都不會再聯絡的比較多,覺得離開的都是叛徒,浪費自己那麼多時間的栽培,而不是檢討到底是環境出了問題,還是自己的觀念已經跟不上時代?


迴圈是一個電腦程式術語,指得重複某一系列的動作,多數保險前輩的迴圈,只是不斷再重複每一年的動作,而沒有跟著時代去進化,同樣一年的經驗,重複上十年,在經歷上說來好聽,但對於績效貢獻有限。


***好聚好散,不是很好嗎?***


對於消費者來說,常常搞不清楚購買保險是為了自己,還是為了幫助朋友,保險最大的受益者絕對是自己的家人,不信你去看保單上的受益人,但前提是你有規劃到適當的保險。適當是指繳的起保費,補足缺口,適合自己屬性的保險規劃。至於業務員在哪一家公司?離不離職?又有何關係。


缺口有補足了,可能受限於業務員是單一公司,條款或是費率沒什麼優勢所在,覺得荷包受傷,但別忘了比起坑坑洞洞的保障,你起碼還有一個網,罩住你家人的生活費用。如果消費者你不想受制於人,那麼就好好研究一下怎麼規劃比較好,大約花個一週,每天一個小時,可以讓你受用一輩子,每年節省兩成以上的保險支出,選擇作自己的業務員,作對自己有利的事。

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