十年代表著什麼？十年代表著，你在某一個領域中，從懵懵無知的菜鳥，度過痛苦的菜鳥養成期，到了第四年，才知道初進這行業的自己是菜在哪邊？在上不上，下不下的地步，漸漸熟悉某一行業的遊戲規則，開始由上下垂直的業務發展，水平拓展到同業的產業結構，在跌跌撞撞中，一點一滴想要從一推線圈中，理清自己是否能找出一個線頭，好讓自己能在亂世浮沈中，有個救命的線索。到了第八年，垂直跟水平都嘗試過後，勉勉強強找到一個立身之地，朝某個時間點的自己許下一個願望，希望能有一天到達那個地步。
這段時間就是「十年」，也是行家常說的「一萬個小時投入」。社會事並無絕對的黑與白，更多的是介於這兩者之前的顏色，每一個決定在當下，站在桌上的兩端，都有各自的考量，無法在當下判斷決策是否適當，等到事件發生的那一刻，才能知道當初做的決策，是否解決問題？還是製造出更大的問題？
我在「保險」這行業，就這樣待過了十年以上，如果把痛苦的磨練時光捨去，大約只能算上度過三年的時光，剩下的都在懷疑自己這行業的生存之道，眼前所見的，大多是勝利者殘酷的生存正義，在述說著一個又一個的豐功偉業，用一個接著一個的家庭不可承受之輕，換取勝利者的生存資本。
保險這行業最大的問題在於——每個人都認為自己做的成交都是最客戶最好的。但現實中，我所看到的，大多是為了滿足公司的考核，或是帳戶上的一些數字變動，在客戶心動的某一時刻點，趁機說出成交話術，把保費收回來，換取業績上的數字，至於是否真正是客戶自己需要的風險轉嫁？那又是另外一回事。
我們常被稱作「拉保險」的，現實中，我們許多同業也一直陷在這個圈圈中，無法跳脫，其實在我的認知中，我們比較像是一個「理想人生規劃顧問」，幫客戶在人生的旅程中，規避掉一些天災人禍可能造成的損失，雖說人的離去跟疾病是不可避免的，如同空氣跟水般，存活在這個世上，但我們能規避掉的是金錢上對一個家庭所造成的重大變化。
客戶需要的是什麼？不是逢年過節的問候，也不是生病時的慰問，這些對事實的發生並無其他的幫助，而是在重大的人生事故後，到底一本小小的合約書，能帶來多久的生活保障？這才是實質上的保險意義！
人生有許多的無奈，也充滿著許多的不可預知的風險，能轉嫁在保險上的風險也是有限，但這就是現實，用有限的資源去轉嫁最大可能的風險。一個人的風險是有很多層面的，但我所常遇到的，是一個人的身邊，起碼充斥著三個以上的保險業務員，常見的多是見者有份，每個業務都分到一個部位，時常會有重複的部分在，我也有請教過這樣的人，他的見解是，「每個人說的都有道理，於是人人有份」。
客戶最大的問題在於「自己不知道自己需要的是什麼？」，於是乎，有一堆業務員趁機推出，他們自己想要的商品出來，再利用成交話術，一步一步把客戶拉近成交的圈套中。「需要」跟「想要」最大的不同在，需要能在你重大變故時，替你在金錢上度過難關，想要則是在你自己感覺良好的，覺著自己做了一個聰明的決定，但在重大變故的當下，所能給予的金錢幫有限，換來一句......「早知道...」。想要的需求很好滿足，於是業界中多數人去追求容易達成的想要，需要的探求，必須挑戰人生中每一個重大變故的可能性，相對地難上好幾倍，只有少數人能抱持著保險的初衷，堅持在荒草瀰漫的小徑上，求著自己的道。
把事情做對跟把事情做完，是兩個不盡相同的事。在我們這行業來說，走出門，說出口，收回來，就是把事情做完，客戶跟業務想要的事情都有做到，雙方都滿足，並沒什麼不好。但保險這行業做的是轉嫁人生重大的變化，做完比做對來著容易，但我們真正要做的是把事情「做對」，在人們突然遭遇到傾盆大雨時，我們能及時遞出我們的傘，保護傘下的人，能少被雨給淋濕。
以我目前的見解來說，也不能保證自己所做的規劃都是對的，但至少我是在於對的道路上，我能提供的也只是這些年來，我所看到的人生故事，提供客戶比較全面性的看法，讓客戶自己去選擇，而不再是聽從業務員的建議，做出一些似是而非的規劃，也希望在這部落格中的讀友，能藉由我分享的觀念中，重新思考保險的意義與功能，自己去為自己的人生負責，減少「早知道，我就...」，重新拿回自己的發球權。。
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